Rizen Sans Gluten Sans Caseine


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1. Acceptation des conditions Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre RIZEN et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
2. Produits Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur le site de RIZEN. Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d’identification. Les produits proposés à ses clients par RIZEN sont disponibles dans notre entrepôt. Le consommateur est informé que RIZEN n’est pas le fabricant des produits présentés dans le site mais uniquement distributeur et que RIZEN n'effectue aucune transformation sur les produits commercialisés ni reconditionnement.
3. Commande Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. RIZEN confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. RIZEN se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit, la commande sera dans ce cas intégralement remboursée.
4. Livraison Après confirmation de commande, RIZEN s'engage a livrer a son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 7 jours ouvrées. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec RIZEN a livrer la commande a l'adresse de l'acheteur fournie par RIZEN. Dans le cas d'un transport en système dit de contre-remboursement, le client s'engage a régler au transporteur ou a son représentant la totalité de la somme indiquée lors de la confirmation de commande.
De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage a régler toutes les taxes dues a l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toute les commandes passées à RIZEN sont destinées a l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. RIZEN se dégage de fait de toute responsabilité juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client. La livraison sera effectuée par Mondial Relais, par La poste en Colissimo suivi ou par transporteur suivant le choix de transport du client en France Métropolitaine. La livraison à domicile, par transporteur, est effectuée par la remise du colis au destinataire ou au gardien s'il y en a un, et éventuellement à toute autre personne présente au domicile. Le choix du client, d'une livraison à domicile par transporteur, implique la présence obligatoire d'une personne au domicile dans la tranche horaire de 9 heures à 18 heures ou la présence d'un gardien dans l'immeuble, à défaut il devra opter pour une livraison en point relais ou sélectionner Colissimo qui dispose de bureau d'instance pour les colis. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, le blocage des moyens de transport, la guerre, tremblement de terre, l'émeute, incendie, tempêtes, inondation, foudre, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés, sous réserve des tribunaux. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison différents, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
4. Livraison Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de RIZEN toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature, en quantité ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
La formulation de cette réclamation auprès de RIZEN pourra être faite à : RIZEN 11 ALLEE DU BELVEDERE 94880 NOISEAU ou par téléphone au 01.45.90.33.01 ou par e-mail à violette.morello@wanadoo.fr
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné a RIZEN dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à RIZEN 11 ALLEE DU BELVEDERE 94880 NOISEAU
Les frais d'envois de produits de remplacement sont à la charge de RIZEN, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.
4. Livraison Modalité de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons. Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le colis s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, pour retrouver le colis. En cas d'échec dans l'enquête pour localiser le colis, celui ci sera intégralement remboursé au client, la société RIZEN se chargera elle même de démarrer l'enquête avec le transporteur et de l'indemnisation.
5. Rétractation L'article L121-21 du code de la consommation énonce qu'en cas de vente à distance, par correspondance ou en ligne par internet, le consommateur qui change d'avis dispose de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.La loi précise que le remboursement doit être intégral et comprendre la totalité des sommes versées par le consommateur, notamment les frais de livraison du colis. Les frais de retour seront à la charge du client.
Ce délai pour exercer votre droit de rétractation court à compter du jour de la réception de la commande par le client. L'acheteur a 14 jours pour renvoyer la marchandise à compter de la date d'envoi de sa demande de rétractation, Il doit être remboursé dans les 15 jours qui suivent la date à laquelle le professionnel prend connaissance de l'exercice du droit de rétractation. Toutefois,il est admis que pour les livraisons de marchandise le vendeur peut décider de ne rembourser le client qu'à compter de la date de réception de la marchandise retournée.
Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation peut en informer la société RIZEN par mail à violette.morello@wanadoo.fr ou par courrier à RIZEN 11 Allée du Belvédère 94880 Noiseau. Un modèle de lettre de rétractation vous est fourni ci dessous.Celui ci vous est également fourni dans le mail de confirmation de votre commande.
Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client de RIZEN. La marchandise devra être retournée à :
RIZEN 11 ALLEE DU BELVEDERE 94880 NOISEAU
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ouvert, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé et retourné au client.
Ne sera pas considéré comme "rétractation", toute commande, à disposition au bureau de poste ou en point relais, et non récupérée par le client dans les 10 jours de délais d'instance et qui ferra retour à RIZEN. Elle sera réexpédiée au client une seconde fois.
Modèle de lettre de rétractation - Nom du CLIENT - Adresse du CLIENT - Adresse de livraison :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du (des) PRODUIT(S)
ci-dessous :
Référence(s) du (des) PRODUIT(S)
N° de la facture :
N° du bon de commande :
Commandé le
reçu le
Moyen de paiement utilisé :
Signature du CLIENT (sauf cas de transmission par courriel)
Date
6. Prix Le prix est exprimé en euros.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE . Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, de stockage et de conservation des produits.
7. Paiement Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par RIZEN. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue par virement bancaire ou par carte bancaire portant le sigle CB. En ligne Merca@net vous permet de régler via un serveur bancaire de la BNP PARIBAS dans un environnement sécurisé.
Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque , votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire bancaire BNP PARIBAS. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, RIZEN se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
8. Litiges Le présent contrat est soumis au droit français. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide :
d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, seuls les Tribunal Français seront compétents, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés. Il pourra également faire appel au médiateur FEVAD Fédération e-commerce et vente à distance 60 rue La Boétie 75008 Paris Téléphone: 01 42 56 38 86 Courriel : contact@fevad.com
9. Garanties Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et des vices cachés sur les produits vendus.

- La garantie de conformité (article L.211- 4 et suivants du Code de la consommation)
RIZEN est tenue de livrer un produit conforme c'est-à-dire propre à l’usage attendu d’un bien semblable et correspondant à la description donnée sur le site. Cette conformité suppose également que le produit présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par RIZEN, y compris dans les publicités et sur les étiquetages. Dans ce cadre, RIZEN est susceptible de répondre des défauts de conformité existants lors de la délivrance et des défauts de conformité résultant de l’emballage. Dans l’hypothèse ou un remplacement serait impossible, RIZEN s’engage à restituer le prix du produit sous 14 jours au maximum.

- La garantie des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil)
RIZEN est tenue de la garantie à raison des défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à la consommation. Cette garantie permet au client qui peut prouver l’existence d’un vice caché de choisir le remboursement du prix du produit.L’action résultant des vices cachés doit être intentée par le client dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
10. Informations légales Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de RIZEN. De plus, RIZEN s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers autre que ses transporteurs.